Garanti och Servicevillkor

När ni som kund lämnar in en enhet för garantiservice
var då helt säker på att det inte rör sig om något mjukvarufel,
inställningsfel etc. Garantin gäller endast hårdvarufel och kan
teknikern inte konstatera något fel efter långtidstestningar av
olika slag blir ni som slutkund debiterad för felfri enhet.

OBS! För garantiärenden ska kvitto/faktura kunna uppvisas innan garantiärendet påbörjats.

Garantitiden är den som framgår på kvitto/fakturan. Ev. annan angiven garantitid från

tillverkare ansvarar ComFuture ej för.

ComFuture AB debiterar varje felfri enhet med
450 kr och/eller vanlig frakt, momsen är inkluderad.
Se vidare nedan angående vad garantin inte omfattar.

Varor, samt inlämnade föremål för reparation, som ej är uthämtade efter 6 månader ansvarar ComFuture AB ej för.

 

ComFuture säljer datorer och kringutrustning från ett flertal stora tillverkare. Dessa har

nästan undantagslöst egna service- och supportorganisationer som tar hand om defekta

produkter, installationssupport och dylikt. DOA (dead on arrival) innebär att produkten inte

fungerar vid leverans. Olika tillverkare har olika regler för hur dessa tas om hand. I vissa fall

byts varan mot en ny och i vissa fall repareras den. Står det exempelvis ”DOA: 30 dagar” så

innebär det att om man felanmäler produkten inom denna tid så bytes den, den repareras inte.

Står det ”DOA: 0 dagar” så repareras produkten från första dagen. Detta förfarande är inget

ComFuture kan påverka utan det är tillverkarnas respektive policy som styr detta

Garantin omfattar inte

 

• Fel som orsakats av ovarsam hantering eller mekanisk åverkan på produkten.
• Följdfel orsakade av annan inköpt utrustning.
• Dataförluster eller återställande av data.
• Batterier eller andra förbrukningsartiklar.
• Uppdatering av BIOS.
• Test och felsökning av felfri enhet.
• Fel eller skador på produkten som uppstått genom felaktig anslutning till strömkälla.
• Transportkostnader till serviceställe.
• Inkompabilitetsproblem orsakade av teknisk utveckling.
• Åtgärdande av anmärkningar mot prestanda som är inom produktens tekniska specifikation.
• Fel som uppstått genom användande i onormala användarmiljöer, extrema temperaturer och luftfuktigheter.